一、业务挑战
某在线教育公司专注于多种类语言培训，依托海量教育资源与名校名师资源打造高质量内容，但在企业出海过程中面临以下核心问题：
销售流程低效、销售成本高
销售需要陪跑全球用户进行全流程转化，从用户挖需、运营、催到课到最关键的电销关单。所有的线索培养、筛选、转化工作，都需要人工手动完成，效率极低。
销售能力参差不齐，top销售接量有限，转化率不稳定
TOP销售转化率高，但精力有限，导致部分高意向线索分配到能力不足的销售进行转化，导致线索被浪费，转化成本高。
课程创作及运营成本高
课程生产依赖教师人工整理知识点与课件，内容产出周期长、效率低；
学员服务响应存在延迟，影响转化率与用户留存。
二、解决方案
句子互动基于 Enterprise Agentic AI Platform 解决方案架构，基于WhatsApp通过零门槛对话的方式完成销售智能体搭建，辅助销售完成客户全生命周期转化，实现仅需人工进行电销关单，其他步骤全部基于智能体依托WhatsApp消息自动执行与回复。大大提升销售接量效率，降低销售成本，提升销售转化率。核心模块包括：
1. 零门槛搭建销售智能体，自动识别SOP文档，完成商机维护、筛选，助力提升接量效率
AI自动识别、理解SOP流程文档，转化成营销任务日历
独家开发SOP任务创建智能体，将现有的销售白皮书或销售培训手册输入到智能体中，智能体可以自动识别任务计划，包括任务时间、任务内容、任务人群；全自动完成营销任务日历的创建。
营销日历智能转化系统任务，自动化完成批量客户触达
销售确认营销日历后，自动转化为系统触达任务，批量在WhatsApp中自动执行发送，高效培育客户商机。
2. WhatsApp消息自动发送
智能识别客户意向，自动发送WhatsApp消息
基于历史WhatsApp聊天对话内容，识别客户意愿程度，并在WhatsApp中智能推送触达信息，显著提升线索转化率。
3. 多系统数据打通集成，智能分析数据趋势出具策略报告
用户数据采集与分析
系统 7×24 小时采集用户行为数据，通过 AI 模型解析生成结构化用户标签；
基于WhatsApp交互频次、内容深度等 20+维度动态计算客户意向值，实时划分 S/A/B/C 级客户池。
多端数据集成，联动洞察
集成CRM、课程订单等多端数据，进行完整的客户生命周期漏斗数据构建，AI智能分析归因，给出WhatsApp营销SOP修改建议。
4. 智能课程生产：高效产出优质课程内容
知识点智能提炼
抓取名校课程与名师教案，通过大模型解析知识点逻辑关系，自动生成课程知识网络。
AI 课件编排系统
基于大语言模型智能编排内容结构，自动化输出课件脚本、互动习题及测评试卷，课程生产效率提升 60%。
三、使用的服务
1. AI 模型服务
基于 Amazon Bedrock 构建客户意向预测模型与课件生成引擎，支撑日均百万级数据处理与模型动态迭代。
2. 高性能数据中台
采用 Amazon Graviton3 实例优化 MongoDB/PostgreSQL 集群，实现教学资源 50ms 内极速检索，系统流程稳定性达 99.99%。
3. 自动化安全体系
通过 Amazon GuardDuty 实时监控系统操作日志，拦截异常访问；Amazon Inspector 每日自动扫描 AI 接口漏洞，业务风险下降 90%。
四、方案价值
1. 商业增长：AI 协助销售聚焦高价值客户，客户全链路转化率提升 5%，尾部客户收入贡献增长 13%。
2. 成本控制：提升销售接量能力，达成数量、质量双提升，显著节约销售成本
3. 效能跃升：课件生产周期从 10 天压缩至 72 小时，名师资源复用率提升 72%，课程完课率达 85%。
4. 数据驱动:采集多端数据，AI自动分析关键节点数据趋势，完成归因建议，指导策略优化。
5. 弹性架构：依托亚马逊云科技弹性扩展能力，支撑 300%瞬时流量峰值，零运维成本实现业务扩容。
6. 合规保障：通过等保三级认证，构建符合教育行业标准的数据安全防护体系。
五、实施成效
1. 销售接量数量提升：单一销售当期接量从800提升至2500；数据提升200%以上。
2. 海外线索转化率提升：更个性化的营销文案和秒级响应服务，是线索转化率从3%提升至4.3%。
3. 客户满意度提升：客户投诉率从每期20+起降低到每期不到5起。
