私域流量的万亿级跑道,如何玩转?

私域流量池具体是如何打造的?这篇文章详细地把打造私域流量池分为四个步骤,从拉新、留存、成交再到裂变,想要学习如何打造私域流量池的童鞋快来围观!
流量红利见顶、存量竞争激烈,是当前营销领域面临的一个绕不过去的难关,在这个背景下,业务增长和新用户获取困难已经成为营销人每天都要头疼的一件事。
以前我们会说“内容为王”但是现在你会发现越来越多优质的内容也开始变得越来越难转化,营销人的视角也开始更多地放在个体用户的身上。
前方高能预警,注意收藏!
一、私域流量池的搭建:四个步骤
和营销的过程相同,私域流量池的搭建也大致分为四个阶段:拉新、留存、成交和裂变。每个阶段都至关重要,只有每个环节都做好了,才能做好私域。
第一步就是拉新的环节,不管是通过付费的渠道还是其他免费的流量平台,我们需要让我们的用户留存在我们的系统当中,在这个过程中,我们又将用户分成强关系和弱关系。
之后就是完成成交的过程,一次成交已经满足不了我们的需求了,我们想要的是用户能够多次成交,甚至为我们带来更大的价值,去裂变更多的用户。
为什么说这四个环节缺一不可?
比如说我们希望通过一个方式或者一个渠道能快速起量,于是选择了当下最火的渠道进行布局,但是我们应该怎么样去控制用户的质量呢?
热点的内容很火,前一段时间我是亲眼看到一个阅读不过百的账号,连蹭了一周艺人的热度,阅读量涨到了10倍,但是这种方式吸引过来的那些粉丝未必会为产品买单。
还有一种情况就是也拉来用户了,也是目标用户,但是有效率非常低。
比如说这个公众号粉丝和阅读量都很低,但是每天都有十几个在后台领资料的用户,每天客服接到的就只有领资料的线索,时间长了,对接的销售也不想做了,因为他手上也有其他的资源,精力一分散,他个人的有效率就会变得更低。
这就是留存出了问题。后面成交和裂变更不用说了,如果你只能说服用户购买一次,那么这次成交就谈不上有效,如果不能正确驱动他去裂变,那么他带来的很可能就是自己的无数个小号或者亲朋的账号,基本上也是无效。
你看确实是四个环节,哪一个都不能掉以轻心。下面我们就这四个环节来为大家逐一进行讲解。
二、拉新:如何找到精准可变现的用户
首要面临的一个问题:这么多的渠道,我们如何找到最优的方式?
拉新这个环节和我们正常的网络营销没有太大的区别,但是私域的拉新环节又不能一味追求粉丝的数量,忽视用户的质量,所以就产生了一个问题:
如果我们发一些和产品相关的内容,那么很有可能就会被某些渠道判定为营销,同时用户对这样的内容也非常反感;
如果我们发科普类的内容,吸引过来的又不一定是对产品感兴趣的人;
如果我们能做到这两件事,上面的烦恼也会轻而易举地被解决。
1. 第一件事情就是提升渠道的流量
所有的流量渠道都会为优质的内容推送流量,理论上来说只要我们能够产出优质的内容,就能获得渠道推送的流量,但是这里要注意的是:所有的渠道都会为优质的内容推送流量。
但是不同的渠道对于优质内容的判定标准又是不同的。
所以这个环节我们一个重点的工作就是判断不同渠道是如何判断优质内容的。
初创型的平台:要求作品的数量,代表前两年的梨视频;
成熟型的平台:要求作品的质量,代表这几年对内容要求越来越高的几个短视频平台;
对于有些渠道来说,它们更加看重用户行为,也就是我们一直挂在嘴边的转评赞这样的行为,但是对于每一个平台来说,侧重点又有不一样,比如说知乎上转发率越高的内容越受欢迎,小红书更看重评论,今日头条的完播率很重要等等。
除了用户行为之外,还要考察的是账号的行为
账户行为还包括账号发布的作品数量、作品的发布周期有没有产出爆款等等。比如说在短视频平台上,如果产出一个爆款,那么后面的流量推送就会越来越顺利。
我们做拉新引流,最重要的就是摸清楚这些渠道的算法和权重参考因素。
2. 第二件事就是要去提高用户的质量
在追求流量最大化的同时,我们一定要考虑带来的用户能不能成为我们的客户,给我们带来价值,所以我们需要判断什么样的内容能吸引有价值的客户。
但实践下来,我们发现,对于大部分行业来说,能带来高质量客户的内容没有流量,所以寻找流量与质量的阈值就变得尤为重要。
具体应该怎么取?
重点:根据公司的规模来取。
简单来说,如果你的公司只有1个销售,内容就注重质量,如果销售客服足够多,那么就可以相应地放宽对内容的限制增加粉丝数量。一定要记住:团队的规模决定了你内容的选择。
最后再给大家一套完整的私域内容布局4大方向,这里一定要重点收藏!
(1)将引流内容分类
按照不同的营销目的从科普、干货、测评等选择内容产出的方向,做成图文和视频两种不同的内容形式。
(2)分渠道发布测试效果
把不同的内容形式发布在主流的流量渠道里,再发不是最好针对渠道特性做标题的优化。
(3)单独设计转化
对表现好的比如有较多关注或者较多私信的渠道进行用户分析,为这些用户设计转化话术和模式。
(4)矩阵账号发布
一旦跑通了一个渠道,就可以开始注册N多账号,用相同的形式不同的内容进行大量的引流,短时间快速爆量。当你团队的规模还不是很大的时候,一定要注意单一渠道的最大化,将一个高产出渠道做到极致。
三、留存:创造长期价值的活跃流量池
我们需要给用户一个可以长期关注的理由。用户拉进来怎么把用户留住就成了营销的第二个环节,我们都知道一锤子买卖做不得,所以如何让低频的用户和我们建立高频的联系就是我们这个环节要解决的问题。
这里给大家分享常用的用户长期关注的4大方向,但凡你能做好其中两个以上,你的用户流失就会大大减少!
  • 社群运营:你的用户是否有一个可以长期讨论的话题?
  • 内容运营:你的用户是否需要经常了解一些行业资讯或者干货技巧?
  • 会员系统:你能不能通过刺激用户行为给予用户一些他们想得到的东西?
  • 提供工具:找到用户经常会使用的跟你产品相关的一些工具。
这里重点和大家分享一下社群运营需要具备的条件。
  • 种子用户:用户当中的意见领袖
  • 活跃话题:持续活跃的话题
  • 去中心化:人人都是主角的环境
  • 限定边界:群规
  • 满足群友需求:满足每个人的需求
四、成交:从意向到购买不止一次
私域的变现模式不止步于单次成交,我们看重的往往都是二次销售甚至多次销售。这就需要我们去解决两件事情,第一件事缩短成交率,第二件事就是提高成交率。
我们很多内容的输出和用户的运营其实就是在解决信任的问题,用户信任我们,自然就会成交甚至多次成交。
在正式开始这部分内容之前,有必要先解决四个问题:
(1)团队问题
一旦我们选择私域流量运营,那么一定会对我们现有的销售模式产生影响,那么需不需要将私域流量运营单领出来运营呢?我的建议是有必要的。
(2)产品问题
增加试用品、引流品、产品套餐,让用户不断购买。
(3)渠道升级
增加更多用户留存、裂变、成交的渠道。
(4)销售思维的问题
和传统的销售不同,私域流量的销售应当转变自己的身份,变成一个服务者,不断跟用户深入接触了解我们产品还不能满足用户的地方。我们只有不断满足用户的需求,用户才可能会一次次选择我们。
解决好这四个问题之后,现在我们来做上面提到的两件事情。
1. 缩短成交周期
其实我们很多人都没有意识到提高成交效率对于企业发展的重要性,成交周期变短,不仅可以帮助销售对接更多的线索,还能帮助我们减少在留存过程当中因为时间较长导致的用户流失。
这里的重要工作就是帮助客服梳理标准化的销售流程,具体来说就是:
准备不同形式案例库:为不同用户准备不同形式的相关案例,快速取得用户信任。
从别人口中听到我们好:打通用户的圈子,多输出行业的案例,在细分行业和圈子内增加更多同属性的内容传播。
描述使用场景放大错失:这也是我们经常使用的两招,当这两招同时使用时才会有更好的效果。
2. 提高成交率
那么又怎样让我们的用户多次进行复购呢?分享四个技巧给大家!
做出承诺:让用户给我们作出承诺
退让原则:先提出一个苛刻的要求让他拒绝,然后再提出一个一般性的要求,答应的概率就会增加
让他帮忙:人与人之间的关系不断加深一定是在相互麻烦对方中建立起来的
利他思维:我们可以一直站在对方的角度考虑问题,帮助他争取更多的利益
五、裂变:让用户成为你的流量工具
私域流量的真正价值在于可以把流量做成闭环,循环增量是关键中的关键。用户能够产生价值绝对不仅仅是不断购买我们的产品,有一些忠实的用户能够成为我们有力的代理商,就连那些白嫖的用户也能成为我们宣传推广的流量入口。
我们成就用户的同时,用户也会成就我们。
首先是第一类用户,也就是我们的忠实用户,我们需要利用现有的用户产出更大的价值,十传百,百传万也是裂变这个环节最大的意义。
主要有三种方式:
  1. 转介绍拉新裂变
  2. 社群&公众号裂变
  3. 老客户分销系统
前两种方式都是我们比较常见的裂变方式,今天重点和大家讲一讲老客户分销系统:如何建立一个良好的分销机制?
回答好下面四个问题,你就能完成一套完美的分销机制!
1. 是否付费成为代理?
你的用户是普通用户多还是商家用户多?
他们是否有自己拉新的能力?
2. 是否划分代理级别?(不能超过三级!)
你的用户管理能力怎么样?是否有完备的代理服务体系?能不能管50人的代理?
3. 是否设有晋升和淘汰机制?
做得好有没有奖励?做得差会不会被淘汰?分销是否是你的主要销售模式?
4. 是否有合理的激励机制?
是否给分销商制定了长期和短期的目标?
他们是否有足够的动力去卖你的产品?
注:原创 @36计,句子情报员整理
END

原创文章,作者:句子情报员,如若转载,请注明出处:https://blog.juzibot.com/287/

发表评论

您的电子邮箱地址不会被公开。 必填项已用*标注

联系我们

400-800-8888

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:admin@example.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息